❓ Preguntas frecuentes Copy
En esta página responderemos todas las preguntas frecuentes sobre la formación “DE CERO A EXPERTO EN COACHING” que nos hagáis llegar al equipo de Eleva por las diferentes vías de comunicación disponibles. Así, si tienes alguna pregunta, mira primero esta página antes de contactarnos, pues es posible que ya le hayamos dado respuesta aquí.
Si tu pregunta no está entre estas, contáctanos. Para más detalles sobre cómo contactarnos, ve a la pregunta “❓Si tengo cualquier duda o problema, ¿con quién contacto?”.
❓ ¿Cuándo tienen lugar las clases en streaming?
Puedes consultar el calendario de las clases en streaming, con fechas y horarios de impartición, aquí: https://bit.ly/calendario-experto-streaming-mayo
❓ ¿Es posible que se realicen modificaciones en el calendario?
No, las fechas permanecerán siempre igual. En caso de que se produzca algún cambio, en todo caso, sería que variara el orden de los contenidos (por ejemplo, que el día en que en principio se iba a impartir el módulo 4 se imparta el módulo 5, y viceversa), pero nunca las fechas ni horarios.
❓ ¿Cómo puedo ver las clases en streaming grabadas?
Tendrás acceso a las clases grabadas de cada módulo en streaming al día siguiente en que estas tengan lugar, aproximadamente a las 11:00 (hora España). Podrás encontrarlas en Eleva Campus, accediendo al curso llamado “Clases grabadas | De cero a experto en coaching (edición mayo 2021)”. Lo verás una vez inicies sesión, en Mi cuenta – Mis cursos.
❓ ¿Cómo puedo acceder a los contenidos del módulo?
Tendrás acceso a los contenidos (vídeos, PDFs, plantillas, juegos…) de cada módulo en streaming si entras en Eleva Campus, en este curso, llamado “De cero a experto en coaching (edición marzo 2021)”.
❓ ¿Cuándo estarán disponibles los contenidos de cada módulo en Eleva Campus?
Los contenidos estarán disponibles el lunes siguiente a la sesión en streaming correspondiente al módulo anterior. Es decir, si las clases en vivo del módulo 1 tienen lugar el viernes 26 y sábado 27 de marzo, el contenido del módulo 2 estará disponible a lo largo del lunes 29 de marzo. Y así con todos los módulos.
❓ ¿Qué hago si tengo problemas para acceder a los contenidos del curso?
En caso de que el curso, al entrar, te aparezca como “cerrado”/”not enrolled”/similares y no puedas ver los contenidos, sigue los pasos que encontrarás aquí:
Si el problema persistiera a pesar de seguir las indicaciones o fuera otro, escríbenos a [email protected] detallando tu problema y, si es posible, adjuntando capturas de pantalla para que podamos detectar dónde se encuentra el error y lo solucionemos.
❓ ¿Tengo que entregar de alguna manera los ejercicios y dinámicas que aparecen entre los contenidos del curso en Eleva Campus?
Tus ejercicios son para tu propio trabajo y progreso, no tienes que enviarlos realizados por ningún tipo de vía, a no ser que en las propias indicaciones del ejercicio así lo indique. Está en tu mano decidir si quieres comentar lo trabajado en dichos ejercicios con tu tutor/coach personal o guardártelos solo para ti.
❓ ¿Cómo sé quién es mi tutor?
No te preocupes, llegado el momento tu tutor se pondrá en contacto contigo.
❓Si tengo cualquier duda o problema, ¿con quién contacto?
✅ Si tienes dudas de contenido, al final de cada módulo en la plataforma Eleva Campus encontrarás un cuestionario en el que podrás volcarlas, de una en una. Mándalo tantas veces como preguntas distintas tengas. Las dudas que ahí volquéis serán respondidas durante las sesiones en streaming.
✅ Si tu problema o duda es relativa al uso de la plataforma Eleva Campus, escribe a [email protected]
✅ Para cualquier cuestión de tipo administrativo, escribe a [email protected]
✅ Para cualquier asunto relativo a atención al cliente escribe a [email protected]
✅ Si tu problema o duda tiene que ver con cuestiones técnicas durante el streaming, pregunta en el chat. En caso de emergencia durante el streaming, puedes escribir a [email protected] o llamar al 679176568.
❓ ¿Qué puedo hacer si tengo una duda o pregunta de un módulo cuya clase en streaming ya tuvo lugar?
Al final de cada uno de los módulos en streaming, se deja un espacio de preguntas de marco abierto en el que puedes plantear tu pregunta de módulos anteriores.
También puedes, si lo consideras, plantear personalmente tu pregunta a tu supervisor.
Igualmente te recordamos que el canal principal para plantear tus dudas son las encuestas que encontrarás al final de cada módulo en Eleva Campus, que se resolverán al principio de las clases en streaming del módulo correspondiente. Es responsabilidad de cada alumno aprovechar los cauces que la escuela facilita para que sus preguntas se vean atendidas.
❓ ¿Cuándo tengo que proporcionar mis coachees?
La gestión de la bolsa de prácticas depende enteramente del alumnado. Eleva, por cuestiones de privacidad, no puede mediar en este proceso. Por tanto, deberéis gestionaros de manera autónoma sabiendo que las prácticas empezarán a realizarse a partir del módulo 6. Hasta entonces, lo que realizarás son prácticas internas en triadas con tus compañeros.
❓ Cuando intento imprimir alguno de los PDFs y documentos descargables de los módulos, me aparece cortado. ¿Qué puedo hacer?
Es importante que, cuando vayas a imprimir tus documentos, tengas habilitada la opción para adaptar la imagen al área de impresión en la configuración de la impresión. La manera de hacerlo dependerá del dispositivo que estés usando, del programa que uses, de tu impresora…
En Mac, por ejemplo, está en Imprimir – Mostrar detalles – Ajustar dimensiones – Imprimir toda la imagen.
En Windows, si imprimes desde Adobe Reader, lo podrás ajustar en Tamaño y administración de páginas – Tamaño – Ajustar.
También en Windows, otra manera de adecuarlo es descargar el documento y, en tu ordenador, hacer clic derecho – Abrir con – Microsoft Edge (este navegador suele estar por defecto en todos los ordenadores Windows). Al hacerlo, vas a los tres puntos que encontrarás en la esquina superior derecha (o pulsas CTRL + P, que es lo mismo) – Imprimir – Más opciones de configuración – Ajustar al área de impresión.
Te acabamos de dar algunas opciones, pero al final esto dependerá del ordenador y los programas que estés utilizando. Echa un vistazo a las opciones que tengas disponibles en tu caso y trata de encontrar aquella que te permite ajustar el documento al tamaño del área de impresión para tu caso particular.
❓ ¿Dónde puedo encontrar los enlaces para acceder a las sesiones en streaming?
Encontrarás los enlaces para acceder a las sesiones en streaming en la plataforma Eleva Campus.
Solo tienes que iniciar sesión con tu usuario e ir al curso “De cero a experto en coaching (edición mayo 2021)”. Una vez dentro, encontrarás un bloque de contenido titulado “Enlaces a las sesiones en streaming” y, bajo él, la lección “enlaces a las clases en streaming”. Ahí podrás encontrar el enlace con el que unirte a Zoom llegado el momento cada dos semanas.
❓¿Por qué algunas plantillas de las de Eleva Campus se me abren directamente en Google Drive?
En el caso de algunas plantillas, desde Eleva Campus se enlaza directamente a Google Drive para que podáis tener siempre la versión más actualizada posible, incluso con el paso del tiempo. En caso de que queráis descargarlas, podéis hacerlo igualmente. Solo tenéis que seguir los pasos que se ven en este vídeo.
❓¿Cuándo practico por mi cuenta las demos de las dinámicas que hay en los módulos?
Te recomendamos que, antes de poner en práctica las demos de las dinámicas que te hemos enseñado en cada módulo, esperes a las sesiones en streaming correspondientes a cada módulo, en las que vas a ser supervisado/a por los mentores. Una vez hayan tenido lugar estas clases, habrás podido resolver tus dudas y tendrás mayor claridad para poder poner en práctica lo aprendido.